“人”的價(jià)值對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說正變得愈發(fā)重要。從某種程度上看，企業(yè)提供的任何產(chǎn)品和服務(wù)都是其員工的知識(shí)、技能和能力的直接產(chǎn)物，員工效能的充分發(fā)揮是決定公司是否能取得成功的重要因素。然而今天的科技力量已經(jīng)為企業(yè)組織帶來了很多顛覆性的改變，比如員工工作與生活的界限開始變得模糊，而組織內(nèi)部的傳統(tǒng)架構(gòu)體系也被打破。這些變化使得今天的HR部門需要面對(duì)很多全新的課題，包括如何利用移動(dòng)和社交技術(shù)吸引和管理人才;如何管理多樣化的員工團(tuán)隊(duì);如何平衡團(tuán)隊(duì)間的文化差異和代際沖突;如何更好地激發(fā)“銜著鼠標(biāo)”出生的千禧一代們的工作潛能，等等。因此，我們今天的人力資源管理更應(yīng)該是一種“O to O”模式的(On-duty to Off-duty)，即將人才管理的視角拓展到組織之外，超越員工工作本身的范疇，真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的現(xiàn)代人力資源管理。下面列舉了一些我們?cè)趲椭蚩蛻舨渴餒CM解決方案的實(shí)踐中獲取到的一些洞察，希望能給大家?guī)韱l(fā)：
1. 像制定銷售策略一樣制定人力資源管理策略
現(xiàn)在開始思考企業(yè)未來需要的人才和團(tuán)隊(duì)并非為時(shí)過早。解決這一問題的方式是像制定銷售一樣制定人力資源管理策略，并通過企業(yè)高層管理人員的參與，提升人才問題在企業(yè)中的重要性。然后通過與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)作，有步驟，有計(jì)劃地進(jìn)行實(shí)施，這樣才能使優(yōu)秀的人才和團(tuán)隊(duì)成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 像了解客戶一樣了解員工
如果企業(yè)能夠像重視產(chǎn)品和服務(wù)那樣重視員工，就會(huì)有效提升員工體驗(yàn)，并且能夠吸引和留住最優(yōu)秀的人才。HR可能會(huì)從一些常規(guī)報(bào)道中獲悉員工的離職率和賠償情況等，但實(shí)際上HR可以通過與員工在企業(yè)內(nèi)工作產(chǎn)生的各種相關(guān)數(shù)據(jù)了解一些更有意義的問題，這些數(shù)據(jù)包括員工的位置數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和來自企業(yè)內(nèi)社交平臺(tái)的非結(jié)構(gòu)性情感分析等。通過建立員工的個(gè)人數(shù)據(jù)檔案，包括收集一些用于社交、協(xié)作和職業(yè)發(fā)展目的的數(shù)據(jù)。專門的分析團(tuán)隊(duì)可將員工隊(duì)伍和人才數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，這些數(shù)據(jù)會(huì)賦予HR對(duì)于人才管理方面更深的見解。
3. 雇傭人力資源“鬼才
一些被稱作“數(shù)據(jù)科學(xué)家”的專業(yè)人士已經(jīng)開始運(yùn)用情感分析和業(yè)務(wù)知識(shí)來幫助HR制定新的人才資源策略。他們并不是普通的人力資源從業(yè)者，他們非常善于探求“如何”和“為什么”。從哪里可以找到這種”鬼才”?看一看其它的業(yè)務(wù)部門，例如財(cái)務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)或者甚至是營(yíng)銷部門。通過與來自這些業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)分析專家協(xié)作，并借助集合了豐富的人才信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，HR負(fù)責(zé)人就能夠?qū)⑷肆Y源部門變成一個(gè)戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)職能，從而推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)變革。
4. 通過個(gè)性化的員工體驗(yàn)創(chuàng)造差異化優(yōu)勢(shì)
到2020年時(shí)，在由云計(jì)算和社交技術(shù)支持的工作場(chǎng)所中將會(huì)出現(xiàn)5代人一起工作的場(chǎng)景。此前的一份調(diào)查顯示，80后以及千禧一代可能會(huì)在其職業(yè)生涯中選擇從事7-10份不同工作。今天的人才面臨著豐富多樣的職業(yè)發(fā)展選擇，因此企業(yè)需要通過差異化競(jìng)爭(zhēng)來獲得最優(yōu)秀的人才。有很多資源可以幫助企業(yè)創(chuàng)造個(gè)性化的員工體驗(yàn)，例如社交媒體互動(dòng)，即通過社交互動(dòng)的方式對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、采用更好的協(xié)作和移動(dòng)辦公工具、定制化的薪酬/福利待遇和更加靈活的工作方式等。
5. 在工作場(chǎng)所中引入?yún)f(xié)作的文化
社交應(yīng)用程序和協(xié)作技術(shù)永遠(yuǎn)改變了我們的生活和工作方式。在應(yīng)用到工作場(chǎng)所中后，這些社交技術(shù)也可改進(jìn)溝通和提高生產(chǎn)率。許多工作都不是一個(gè)人都?jí)蛲瓿傻?。協(xié)作可產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，可為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。能夠促進(jìn)協(xié)作的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)顯著提升企業(yè)的績(jī)效。
6. 采用更智能化的招聘策略
從Linkedin、Facebook，到微信、微博，當(dāng)今的求職者會(huì)通過各種社交媒體渠道來幫助他們找到合適的工作。人力資源部門可以利用這一趨勢(shì)，通過這些渠道接觸目標(biāo)求職者。除了社交網(wǎng)絡(luò)之外，預(yù)測(cè)性排名工具可幫助人力資源部門自動(dòng)化招聘信息發(fā)布過程，而求職者數(shù)據(jù)庫(kù)也可讓企業(yè)管理自己與求職者的關(guān)系。這些智能化的招聘策略可讓你從更廣泛的求職者庫(kù)中進(jìn)行篩選，與求職者建立更緊密的關(guān)系，獲得更高的人才招聘投資回報(bào)。
7. 創(chuàng)造“游戲化”的培訓(xùn)體驗(yàn)
如何為移動(dòng)化的員工團(tuán)隊(duì)提供持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?德勤的Josh Bersi說：“將員工培訓(xùn)內(nèi)容變得更具“情景式”或“游戲化”，能夠激勵(lì)員工學(xué)習(xí)，并促進(jìn)員工之間的分享和互動(dòng)。”
8. 重新思考員工績(jī)效考核
在當(dāng)今以結(jié)果為導(dǎo)向的工作場(chǎng)所中，任何人的成功都取決于與他人合作的能力，這比他們是否能夠出色地獨(dú)立完成任何工作都更加重要。當(dāng)員工和各級(jí)管理人員的行為能夠?qū)ζ髽I(yè)，客戶以及合作伙伴帶來重要影響時(shí)，人才資源就成為了企業(yè)獲得成功的重要推動(dòng)力量。人力資源部門需要認(rèn)識(shí)到這一變化，并建立以業(yè)務(wù)成果為導(dǎo)向的全新的人才績(jī)效管理考核。
9. 全球化的人才管理體系
隨著全球化的不斷演進(jìn)，人力資源將成為一種更具全球性的業(yè)務(wù)職能。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入新的地域拓展業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)將一些人才派往特定區(qū)域，以滿足各地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。而有效的全球性人力資源技術(shù)基礎(chǔ)能夠支持企業(yè)的全球化業(yè)務(wù)發(fā)展，并在充分滿足當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)需求的情況下，有效控制人力資源管理成本。
10. 邁向云端
作為建立現(xiàn)代人力資源體系的一部分，企業(yè)需要為員工提供與他們相關(guān)的、個(gè)性化的，且可以其私人移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行的人力資源應(yīng)用程序。部署并支持這些應(yīng)用的最佳方式是云計(jì)算。CedarCrestone的數(shù)據(jù)顯示，基于云的人力資源管理系統(tǒng)所需要的員工人數(shù)僅是內(nèi)部部署模式的三分之一。而且通過云來部署相應(yīng)的解決方案能夠更加快速和靈活。
