明星故事——團隊篇（三）
紅海網絡科技公司: 精益求精 私人定制
紅海精益勞動力管理解決方案研發(fā)團隊
公司簡介：廣州紅海網絡科技開發(fā)有限公司（以下簡稱紅海網絡科技公司）成立于2012年10月，由紅海歷年創(chuàng)新先鋒團隊信息中心發(fā)展而來，現有員工50余人，團隊以“用互聯網改變人力資源服務”為己任不斷創(chuàng)新、不斷開拓，致力成為全國最領先的人力資源軟件服務供應商。其卓越成就榮獲2013年度“開拓創(chuàng)新先鋒團隊”的稱號。
導讀語： 這是一群理想主義者，他們積極向上，堅持自己的原則，不隨波逐流，不相信“出身決定命運”；他們?yōu)閴粝肱^斗實現自我，有著熱血無畏的“創(chuàng)新精神”。這就是紅海精益勞動力管理解決方案研發(fā)團隊，他們將夢想注入產品，一心打造“最好的人力資源軟件”。
走上探索之路……
2013年，新勞動合同法的改革給人力資源行業(yè)帶來重重的考驗，紅海是中國首批引入精益勞動力管理理念的企業(yè)，站在改革前沿的先鋒，孫總帶領懷著夢想的團隊走上探索研發(fā)精益勞動力管理軟件之路。
然而，如何摸索精益勞動力的核心理念，如何使軟件滿足客戶的需求，這是團隊探索歷程上必須打破的障礙。就在大家百愁莫展時，孫總毅然提出對國內外成功的勞務承攬經驗進行學習的建議，團隊對優(yōu)秀的勞務承攬項目進行調研、摸索和研討出符合中國企業(yè)精益勞動力管理實際應用需求的技術與方法，使之成為可信息化管理的標準化流程。
巧婦難為無米之炊
技術再怎么高超，軟件再怎么出眾，若不能實實在在地滿足客戶的需求，也不能得到客戶的青睞。在紅海人看來，對理想、對完美的無限追求是需要付諸行動的。在孫總的心中，掌握客戶的實際情況，了解客戶的急切需求，打造適合客戶的產品最為重要。在他的概念里，“開發(fā)軟件不難，難在開發(fā)出來的軟件沒有問題。” 但是客戶沒有義務對一個毫無接觸的產品提出意見，研發(fā)團隊必須在軟件給客戶使用之前完善軟件，不把問題扔給客戶。因此，研發(fā)團隊對客戶的需求進行詳細調研，以寶鋼集團廣東韶關鋼鐵有限公司的生產線精益勞動軟件為例，客戶要求軟件對勞務派遣員工進行監(jiān)管、降低用工成本、提高員工的勞動效率和管理者的監(jiān)管程度。為詳細了解客戶的需求，團隊采用問卷法、觀察法、訪談法等研究方法了解基層員工的日常工作情況，并整理出調研資料多達40份。現在，研發(fā)出來的生產線管理軟件已經在客戶的現場管理中起到實質的作用，而該軟件方案真正的價值點在于更廣泛地解決生產企業(yè)在2013年勞動法改革面前的用工成本問題，而其中特色手機移動辦公（巡檢、考勤、員工自助）將有望更深入地滲透到其他行業(yè)的管理中。
量體裁衣 私人定制
“讓企業(yè)節(jié)省人力成本，打造精益勞動力軟件?！边@是研發(fā)團隊堅信的理念。軟件之于企業(yè)，沒有最好的，只有最適合。業(yè)內人都知道，只要在產品品質要求上略微放松一絲，軟件研發(fā)的難度和周期都會大幅降低。但身為精益勞動力管理系統(tǒng)研發(fā)團隊的總指揮，孫總對軟件的品質有著近乎極端的追求。在研發(fā)軟件的過程中，研發(fā)團隊更多的時候像“匠人”，精心雕琢每一個細節(jié)，為客戶量身打造高效能的產品。如煙臺環(huán)衛(wèi)局的環(huán)衛(wèi)員工和環(huán)衛(wèi)車在全市各露天街道工作，因此管理人員難以監(jiān)管環(huán)衛(wèi)工的工作情況和環(huán)衛(wèi)車的使用情況。針對環(huán)衛(wèi)員工的工作情況，研發(fā)團隊采用移動考勤技術落實考勤制度，避免執(zhí)勤空缺。此外，研發(fā)團隊在管理人員的手機設置拍照巡檢及質量考核功能，落實考核標準。針對環(huán)衛(wèi)車的使用情況，研發(fā)團隊對機械掃路車、高壓清洗車、灑水車、電動質檢車等59輛環(huán)衛(wèi)車輛進行GPS監(jiān)控安裝，實現路徑跟蹤、即時定位和油耗統(tǒng)計的全面監(jiān)控。
精益勞動力管理系統(tǒng)研發(fā)團隊正是用內心深處的理想主義，執(zhí)著地狙擊著現實的不完美，從骨子里賦予了“創(chuàng)新、完美、個性化”的靈魂。
我們期待著，有更多默默堅守的好產品，讓這個人力資源世界變得更美好。
頒獎辭：信息擁抱時代，網絡輻射天下。使用軟件時，提取信息時，觀看大千世界時，你是否想起成網絡背后默默的工作者？不分晝夜，把一行行代碼幻化成五彩繽紛的虛擬空間，展開想象，讓一個個創(chuàng)新的軟件破繭而出展翅飛翔！
明星故事——員工篇(三)
默默耕耘 只因愛你——專訪人事事務服務中心楊斯茵
楊斯茵，2012年進入紅?！，F任人事事務服務中心總經理助理，榮獲2013年度“客服勇士明星”稱號。
每段經歷都是經驗的積累
（1） 紅海是你畢業(yè)后第一份工作嗎？能否說說你在紅海的經歷？
答：嚴格來說，其實我還沒有畢業(yè)就在紅海實習，當時的想法很簡單，找一份工作，首先是要自己喜歡，愛它才能珍惜它。我是一個屬于習慣被安排的員工，領導要求怎樣就怎樣，這兩年，我一直在做華南片區(qū)人事事務線條的指導工作。
（2） 過去2013年，你在工作中經歷的最大困難是什么？是怎樣解決？
答： 2013年，我在工作中經歷的最大困難有兩個：一是如何在線下落實各分子公司人事事務線條的業(yè)務；二是如何執(zhí)行線條流程標準。因各分子公司的業(yè)務情況不一，所以難以落實業(yè)務和流程標準。為解決以上問題，我采取以下方法：一是在落實線下線條業(yè)務工作方面，我經常與分子公司的線條負責人保持聯系，了解他們推廣線條業(yè)務的情況并及時提供支持與幫助。二是在流程執(zhí)行方面，我按照線條標準，定期檢查線下工作流的使用情況，督促線下人員及時處理超時工作流，監(jiān)控【紅海通】系統(tǒng)數據與分子公司臺帳的匹配性，指導及提醒他們按時填報OA周計劃。
其實每段成長或經歷都有它自己的價值，對我來說，在紅海工作的兩年的收獲很大，我愛這份職業(yè)，也享受這段成長經歷。
（3） 榮獲2013年度客服勇士明星，您能分享一下你在人事事務部的工作嗎？
答：我很榮幸獲得2013年度客服勇士明星的光榮稱號。在此，我很感激我的領導對我的栽培、同事們對我工作的支持。從入職開始，我就一直擔任人事事務指導員的工作，主要承擔華南片的人事線條指導工作、人事線條人員的培訓工作、人事線條工作流執(zhí)行情況的檢查工作、人事線條工作流程的梳理工作、人事線條會議的組織工作等。此外，我還負責人事事務服務中心總經理助理的工作，協助總經理處理經營管理的大小事務。
戒驕戒躁 多做多學
（4）你對剛進入職場、剛進人力資源行業(yè)實習的實習生有什么想說的嗎？
答：切忌抱怨。要直面矛盾和問題，怨天尤人只能證明你的無能；一個人的勞動付出總是希望能夠得到社會組織和他人的承認與肯定，這種潛在的要求是正當的，也是合理的。然而現實是復雜的，并非是所有的勞動付出都能得到如愿以償的回報或肯定。因種種因素，有些付出會被某些制度機制以至人為的因素或被淡化，或不被理睬，甚至于有的還會受到漠視和否認。
切忌心浮氣躁。經驗是由一次次積累而成的，不斷在工作中完善和提升自己的能力，可以實現從量變到質變。剛進人力資源行業(yè)，實習生會覺得難以學以致用，但只要不斷深入工作，你們就會發(fā)現其實萬變不離其中，人力資源理論知識是實踐的基礎。
（5）作為一名工作時間不算太長的員工，您是怎樣讓自己快速實現從學生到職業(yè)人的轉變，又怎樣適應企業(yè)文化取得一定成績？
答：從學生轉變成企業(yè)員工，我覺得還是要多做多學。學生在學校中學到的是理論知識，即使有社會實踐活動、企業(yè)實習，但對于工作的實操還較少，因此需要多實踐，并且在實踐過程中總結出方法和經驗。
進入到企業(yè)工作后，企業(yè)的文化、工作方式、團隊協助方式和處事手段都需要我們用心學習，從而適應新的工作環(huán)境。我也是通過多做多學來適應紅海的企業(yè)文化并逐漸成長。
愛工作，首先要愛自己
（6）目前還需要改進的能力有哪些？怎么改善他們？
答：愛工作，首先要自己，自己進步才能讓工作有所進展，我現在缺乏處理業(yè)務能力，處理復雜、突發(fā)事件能力及創(chuàng)新能力。今年我將會重點改善以上能力，首先，我會不斷學習業(yè)務知識，包括中心業(yè)務的知識、線下分子公司的業(yè)務知識及集團其他線條的業(yè)務知識。其次，我會培養(yǎng)解決復雜問題、突發(fā)事件的能力，在平時的工作中學會總結和反思，提高解決問題的能力。最后，我會鍛煉創(chuàng)新能力，一方面經常關注行業(yè)和政策的發(fā)展動態(tài)，分析市場的發(fā)展趨勢。另一方面在深入掌握業(yè)務產品知識的基礎上整合創(chuàng)造各種產品迎合市場需求。
（7）您未來的目標是什么？
答：我未來的目標是成為一名人力資源專業(yè)的服務人員，擁有豐富的人力資源管理實戰(zhàn)經驗，帶領團隊為企業(yè)提供專業(yè)的人力資源管理解決服務及實施人力資源管理方案，逐步提高企業(yè)的管理效率和生產效率。
頒獎辭：站在星光璀璨的舞臺上，注定會奏響人生的華彩樂章。有人則選擇了幕后，心甘情愿默默奉獻。臺前幕后都是我們的驕傲，齊心合力，共同擔負著紅海發(fā)展的重擔。
做一個吃得苦的人
---專訪財務管理總部何莉莉
何莉莉，2007年進入紅海?，F任財務管理總部總經理助理，榮獲2013年度“智慧精英明星”稱號。
有付出才能有回報
（1）您在紅海工作多少年了？紅海是您畢業(yè)后的第一份工作嗎？
答：工作快七年了，自2007年本科畢業(yè)后就一直留在紅海工作。
（2）回顧這些年的工作，您感悟出哪些心得，能跟我們分享一下嗎？
答：“有付出才能有回報”，這是我堅信的理念。剛來紅海的時候我還是一個實習生，由于本身是金融專業(yè)而不是會計專業(yè)，對于賬務等還挺欠缺實際經驗的，在此我特別感謝財務部的易總和孫總，在這些年的工作當中時常提點我，教了我很多工作方法和待人處事的態(tài)度。當然，自己也不斷努力，逐步提升專業(yè)技能，因此我每年對自己都會制訂一個學習計劃。
“做事先做人?！边@是領導常常教誨我的金石良言。說到做人，態(tài)度決定一切。有一本書曾說過，假如你非常熱愛你的工作，那你的生活就是天堂；假如你非常討厭你的工作，那你的生活就是地獄。我覺得這句話很有道理，我們每天都在生活，每天都要工作，對工作的態(tài)度就決定著我們的工作質量。財務的工作就是常常忙碌在繁瑣的事情上，日復一日，年復一年，也許會讓人覺得枯燥無味，但只要擺正心態(tài)，把工作看成樂趣，那感受就完全不一樣。
今天的事情今天做
（3）財務的工作比較繁雜，你是如何處理好財務的工作呢？
答：“今天的事情今天做”。我想所有的人應該在小學課堂上都學過這句謹言，但是真正能做到的人卻寥寥無幾。因為總有各種借口能將事情拖到明天。而財務的工作通常是不能等的，比如發(fā)放工資，如果你晚一天發(fā)放，客戶都會有意見，所以首先要養(yǎng)成及時將工作完成的習慣。剛做財務核算的工作時，財務人員的工作職責仍未細分，所有預算的核算決算工作會同時開展。每個月的月頭月尾，每年的年頭年尾，那可是忙到天昏地暗的時候，我經常做完一天工作卻沒有時間喝杯水，尤其在每年春節(jié)前后，都需要加班加點完成工作。還清晰地記得有一次，為及時提交預算執(zhí)行的數據給第二天的經營會議，我加班加點統(tǒng)計整個集團數據工作到凌晨十二點，然后上夜班車時倒頭就睡，很不幸睡過站，回到家時已凌晨兩點，那次印象很深刻。
“常?；仡櫍瑫r時總結?！睘楸苊夥竿瑯拥腻e誤，我們必須自我反省，將工作中的問題進行總結，把經驗教訓牢記于心。有一句話令我印象深刻：“第一次犯錯是不知道，第二次犯錯是不小心，第三次犯錯就是故意?！彼圆灰趴v自己，不要給自己太多借口，工作就會嚴謹很多，我也在努力養(yǎng)成這種習慣。
（4）您能說一下您的教育背景對您的工作有什么幫助嗎？
答：其實我和大多數人一樣，學習的經歷就是一條軌道——小學，初中，高中，大學。在小時候，父母就教我做人的道理；在小學，老師教會我讀書寫字；在初中，老師教導我學習完善人生；在高中，老師告訴我做人要有理想；在大學，老師啟發(fā)我生活是可以活得很精彩。這些諄諄教誨指引我的一生，也深深影響著我的工作，永志難忘。
（5）您在2014年的工作目標主要是什么？
答：今年集團實行統(tǒng)一的“月度精細化預算管理，費用報銷自我負責”的財務制度，我的工作目標是要在以收定支的大原則下實施精細化的預算管理，配合集團總部各部門制定出一系列的費用標準，不斷優(yōu)化成本，提升利潤。
頒獎辭：何莉莉，在人生的旅途中，信念堅定，不人云亦云，巾幗不讓須眉，她勤奮努力，用一顆踏實的心將工作進行到底，每一個前進的腳步都有她汗水的歷練。
